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先輩スタッフの声

着物を通して、お客様と出会い、お客様と思い出・楽しみを共有します

一宮・大和店 店長 氏永 千鶴

入社してからの現在までの仕事内容を教えてください
呉服・宝石の接客、販売、商品発注、商品整理、外商訪問、店内アピール放送、店内ディスプレイ、コーディネートお見立て、着物着付け教室アドバイスなどです。
現在の仕事をしていて喜びを感じられるときはどんな時ですか
  • 自分のことを指名いただき、またご来店いただけた時
  • 着物を着たら気持ちが良かった等着物の良さを再認識いただけた時
ヨシヅヤに入社する動機とキッカケと理由を教えてください
知人から勧められ、呉服に関する自分の経験と和裁士の資格を活かそうと呉服売場を希望しました。
また、当時呉服売場の男性の方が外商で自宅に来て頂いていたことや、お買い物をしていたこともあり安心感がありましたし、お客様から販売員として働けるという喜びがありました。
この仕事を続ける上で学べることを教えてください
  • 着物を介してお客様との共有、楽しみが多くあります。
  • お茶・お花・踊り・芸事など着物以外の日本文化により近くなり魅力、学びが深くなります。
  • お見立てからご納品まで、担当者制であることから、強い責任感が養われます。
  • 人に喜びを与えるという感性が身に付きます。
仕事の中で心掛けていることはありますか
お客様と信頼関係を築き、継続していくことを心掛けています。常に緊張感をもって取り組んでいます。
今後の目標を教えてください
お客様を退屈させないご案内や催事の展開を継続することで、着物好きの方や若い方が自然に集まってくるようなお店にしていくことが目標です。

毎日の接客の中で新たな価値観を知ることが出来ます

弥富店主任 森本 翔

入社してからの現在までの仕事内容を教えてください
主な業務は、お客様へ着物や宝石の提案、販売、購入後のサポートです。
普段呉服に接する機会の少ない方にとっては「着物や宝石は普段の生活にはいらないもの」と考えておられる方も多いと思います。
そのようなお客様に着物や宝石の素晴らしさはもちろん、必要性やTPOを知ってもらうことが自分の仕事だと考えています。
現在の仕事をしていて喜びを感じられるときはどんな時ですか
月並みですが、自分の提案したことでお客様が喜んでくれることです。
なかでも、和装小物やちょっとした相談に来られたお客様との会話から、自分なりのアイデアをお伝えし、結果としてトータルのコーディネートをお任せいただけた時には大きな喜びを感じることが出来ます。
また、自分の企画した催事でお客様はもちろん、スタッフやメーカーさんの喜ぶ姿を見た時には達成感と共に大きなやりがいを感じます。
ヨシヅヤに入社する動機とキッカケと理由を教えてください
入社前は、全国展開している呉服屋で働いていましたが、そこでの経験を活かせる仕事で、本社が自分の地元にあるヨシヅヤへの転職を考えました。
その際に、今の上司にあたる呉服部の部長からの「商品だけではなくサービスでお客様に喜んでもらうこと」との言葉に共感し、当時志望していた企業の中からヨシヅヤへの入社を決めました。
この仕事を続ける上で学べることを教えてください
呉服業界は、商品ひとつでも生地、糸、産地、歴史と奥が深く催事の度に学ぶことばかりです。またお客様一人一人着物に対する思いが違いますので、毎日の接客の中で新たな価値観を知ることができます。
今までの仕事の中で大変だったことや苦労したことはありますか
大変なことや苦労を感じることがほとんどないです。逆に、接客を通じて、お客様と日々お話し出来ることに楽しさを感じています。
今後の目標を教えてください
ズバリ、ヨシヅヤ呉服のトップを目指しています。トップといってもヨシヅヤの創業は元々、呉服屋ということもあり原点に立ち返るという意味で呉服だけの会社の分社化、ゆくゆくはそこのトップを目指しています。
それにはまだまだ呉服をはじめ、すべてのことに力不足ですので、一日一日を学ぶ心で精進していきたいと思います。

お客様へのお勧めが販売につながることで苦労が吹き飛びます

師勝店主任 丹羽あや子

入社してからの現在までの仕事内容を教えてください
入社以来、高級呉服、宝飾品の売り場作りや接客販売を担当しております。また、会社全体や店舗でのイベント催事などの準備や運営など幅広い業務にも取り組んでいます。
現在の仕事をしていて喜びを感じられるときはどんな時ですか
イベント催事などのお客様への告知に関する業務で、思い通りにならず、くじけそうになる事がありますが、お客様にお勧めした商品が、見事にぴったりはまってお買い求めいただき、結果としてお客様から感謝されると、それまでの苦労が吹き飛びます。
ヨシヅヤに入社する動機とキッカケと理由を教えてください
大学の就職課で接客業を探していたところ、就職課の担当の方から、私に向いていると勧められたのがキッカケで入社しました。
私自身も、取り扱われている商品に興味があったことと、地元に根差して営業をされていることも大きな魅力でした。
この仕事を続ける上で学べることを教えてください
多くのお客様とのやりとりや、スタッフ間の報告・連絡・相談が必要となりますので、これらを通じて、人とのコミュニケーションについて学ぶことが多いです。
今までの仕事の中で大変だったことや苦労したことはありますか
担当したイベント催事でお客様が思うように集客できなかった時、次回以降に、いかにしてお客様にご来店いただけるかを考えることが一番苦労する点ではありますが、逆にそれがやりがいにつながっています。
今後の目標を教えてください
直近の目標は、今のメンバーで年間売上目標を達成することです。
年間売上目標は、自分の力だけでなく、メンバーの協力体制なしには達成出来ないと思います。そのため、達成した時の喜びもメンバーで共有できることが、より大きな喜びにつながります。

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